Onbetrouwbare AI-leveranciers kunnen leiden tot dataverlies, dure fouten, beveiligingsproblemen en inefficiënte systemen. Hoe voorkom je dat je in de valkuil stapt? En, hoe weet je of je met een betrouwbare leverancier in zee gaat?

Simply Deliver geeft je een zetje in de juiste richting met onze checklist. Het helpt je om kritische vragen te stellen en de juiste partner te kiezen. Zo voorkom je risico’s en zorg je voor een veilige en toekomstbestendige samenwerking.

Lees verder…

Dit bericht is afgeschermd vanwege de waardevolle inhoud. Laat hieronder je e-mailadres achter om toegang tot het gehele artikel te verkrijgen.

Offertes maken: een taak die misschien eenvoudig lijkt, maar in de realiteit is dit wel anders. Het gevaar van foutieve offertes ligt op de loer. Dynamische tarieven, complexe pricingstructuren en het managen van versnipperde data. Al deze eigenschappen maken het opstellen van een nauwkeurige offerte tijdrovend en foutgevoelig. Veel bedrijven vertrouwen nog steeds op statische Excel-matrices, wat leidt tot inefficiëntie, gemiste omzet en kostbare fouten. Tijd om hier gedag tegen te zeggen!

Met de geavanceerde CRM- en Offerte Module van Simply Deliver is dit allemaal verleden tijd. Door slimme automatisering en realtime inzicht in tarieven en marges versnel je het offerteproces, verbeter je de nauwkeurigheid en maximaliseer je je winstgevendheid. Minder handmatig werk, meer controle en een naadloze aansluiting op jouw logistieke processen. Klaar om jouw offerteproces te transformeren?

In deze blog ontdek je:

• De uitdagingen in de markt;
• Hoe Simply Deliver deze uitdagingen trotseert;
• Hoe je zowel tijd, als kosten bespaart met een CRM en offerte module.

De uitdagingen in de markt

• Manuele en tijdrovende offertes

Veel logistieke bedrijven maken ad-hoc offertes op basis van statische Excel-lijsten, waarin tarieven handmatig worden opgezocht. Dit proces is foutgevoelig en vergt onnodig veel tijd.

• Complexe pricingstructuren

Prijzen variëren op basis van kilometers, handlingactiviteiten, laad- en lostijden, lege kilometers, zone- en postcodedefinities, contractafspraken en nog veel meer. Het ontbreken van een geautomatiseerd systeem leidt tot inconsistente offertes en omzetverlies.

• Vertraging in sales en opvolging

Offertes worden vaak per e-mail of zelfs telefonisch verstrekt, waardoor het overzicht verloren gaat. Dit bemoeilijkt de opvolging en zorgt ervoor dat waardevolle leads niet altijd worden omgezet in winstgevende deals.

• Geen realtime inzicht

Veranderingen in inkoopprijzen en transportopties zijn niet zichtbaar in traditionele systemen. Hierdoor kunnen bedrijven niet snel schakelen bij annuleringen, routewijzigingen of prijsfluctuaties, wat leidt tot gemiste kansen en oplopende kosten.

• Veranderende klantverwachtingen

Klanten willen niet meer wachten op een offerte; ze verwachten direct inzicht in de tarieven en beschikbare routes. Handmatig zoeken naar de beste prijs en routeoptie kost te veel tijd en maakt een logistiek bedrijf minder concurrerend.

Een klantenportaal is een veelgebruikte term die vaak de lading niet volledig dekt. Het is meer dan een simpele applicatie, het is de control tower van jouw logistieke operatie, waar je alles overzichtelijk kunt plannen, monitoren en sturen. Vanuit deze centrale hub zie je alles in één oogopslag, wat zorgt voor meer structuur, minder chaos en een soepel verloop van processen. Veel TMS- en WMS-leveranciers bieden wel een portaal aan, maar omdat dit vaak niet hun core-business is, missen deze oplossingen cruciale functionaliteiten. Daarnaast zijn ze vaak verouderd en niet in staat om naadloos te integreren met bronnen zoals fleetmanagement, opslag en warehouse-activiteiten.

In deze blog ontdek je:

• Hoe een klantportaal niet alleen zichtbaarheid biedt, maar bedrijven helpt overstappen van reactief naar proactief werken;

• Hoe het klantportaal fungeert als ordermanagementplatform en control tower voor interne teams;

• Hoe Simply Deliver deze uitdagingen succesvol aanpakt.

Wat een klantenportaal zou moeten doen

Een effectief klantenportaal moet veel meer bieden dan alleen zichtbaarheid. Het moet fungeren als een centrale plek waar je volledige controle hebt over je logistieke processen. Met slechts 1 dashboard moet het mogelijk zijn om alle aspecten van je supply chain visibility te beheren, van het real-time volgen van goederenstromen tot het stroomlijnen van order entry. Dit voorkomt dat je tijd en energie verspilt aan omslachtige handmatige processen. Daarnaast levert een goed ontworpen portaal aanzienlijke tijdbesparing op, doordat interne teams sneller en efficiënter kunnen werken. We weten allemaal: tijd is geld. Het mooie is dan ook dat dit uiteindelijk resulteert in geldbesparing.

Kortom, een modern klantenportaal is onmisbaar. Hieronder ontdek je wat een goed portaal volgens Simply Deliver nog meer moet bieden:

• Proactieve informatievoorziening

Klanten kunnen niet alleen de status van orders inzien, maar ook informatie over voorraden, CO2-rapportages, service levels en KPI’s. Dit helpt niet alleen om klantvragen snel te beantwoorden, maar stelt klanten in staat zelf actie te ondernemen op basis van actuele gegevens. Hierdoor wordt de klanttevredenheid verhoogd, terwijl tegelijkertijd de werkdruk op interne afdelingen zoals customer service wordt verlicht. Proactieve meldingen zorgen ervoor dat klanten al op de hoogte zijn voordat zij vragen hoeven te stellen.

• Flexibiliteit

De behoeften van klanten kunnen sterk variëren, afhankelijk van hun specifieke activiteiten. Een portaal moet veelzijdig genoeg zijn om alles aan te kunnen, van ADR-transporten met strenge veiligheidsnormen tot consumentgerichte zendingen die snelle levertijden vereisen. Dit betekent dat het portaal niet alleen schaalbaar moet zijn, maar ook configuraties moet ondersteunen die aangepast zijn aan de unieke eisen van elke klant. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat het portaal relevant blijft voor diverse klantsegmenten.

• Self-service

Met een intuïtieve interface krijgen klanten directe toegang tot cruciale gegevens, waardoor ze sneller beslissingen kunnen nemen. Ze kunnen statussen inzien, documenten downloaden of wijzigingen doorvoeren zonder afhankelijk te zijn van de klantenservice. Dit verhoogt niet alleen de zelfredzaamheid, maar versnelt ook processen en verbetert de efficiëntie. Bovendien kunnen gebruikers instellingen eenvoudig aanpassen, zoals het zelf inrichten van alerts en bepalen welke gegevens voor hen relevant zijn. Klanten kunnen zelfs gebruikersgroepen beheren en het portaal personaliseren voor hun eigen klanten. Zo heeft iedereen precies de informatie die nodig is voor een soepel verloop van de werkzaamheden.

• Control tower functionaliteit

Het portaal fungeert als een control tower voor de interne organisatie. Het biedt real-time inzicht in de volledige orderflow en maakt het eenvoudiger om interne operaties effectief aan te sturen. Van het plannen en het volgen van zendingen tot het signaleren van knelpunten in de operatie: het portaal stelt interne teams in staat om sneller te reageren en proactief bij te sturen waar nodig. Hierdoor wordt niet alleen de klanttevredenheid verhoogd, maar wordt ook de algehele operationele efficiëntie verbeterd.

• AI chatbot: toegang tot directe informatie

Simply Deliver heeft een AI-gedreven chatbot geïntegreerd in het portaal, die gebruikers moeiteloos toegang geeft tot cruciale informatie zonder door complexe menu’s te hoeven navigeren. Met deze chatbot kunnen klanten eenvoudig vragen stellen over onderwerpen zoals track and tracing, truckgegevens, voorraadinzichten, referentienummers, boekingen, tarieven en kentekens. Door de intuïtieve chatomgeving – vergelijkbaar met ChatGPT – krijgen klanten snel en nauwkeurig de informatie die ze nodig hebben. Dit maakt het proces efficiënter en verlaagt de tijdsinspanning, wat resulteert in een verbeterde klantbeleving.

Ontdek hier meer over AI in de logistiek.

• Notificaties op maat

Ons portaal stelt bedrijven in staat om zelf alerts in te richten naar de behoeften van hun klanten. Klanten krijgen alleen de informatie die voor hen relevant is, zoals updates over vertraagde leveringen, aankomsttijden of afwijkingen in de voorraad. Deze zelfredzaamheid vermindert de behoefte aan handmatige opvolging en versterkt het vertrouwen van de klant.

• Control tower functionaliteit

Het portaal fungeert als een centrale hub waarin in 1 dashboard diverse gegevensstromen samenkomen. Hierdoor kunnen bedrijven niet alleen alle logistieke processen op één plek monitoren, maar ook direct actie ondernemen. Of het nu gaat om het (her)plannen van een levering of het oplossen van een incident, het portaal biedt de tools om proactief te blijven.

• Stapsgewijze innovatie

Simply Deliver gelooft in een iteratieve aanpak waarbij bedrijven niet direct grote veranderingen hoeven door te voeren. Ons portaal kan stap voor stap worden ingevoerd, waardoor de overgang soepel verloopt en risico’s worden geminimaliseerd. Dit zorgt ervoor dat bedrijven snel resultaten zien zonder de operationele continuïteit in gevaar te brengen.

Afbeelding gegenereerd met behulp van AI.

Artificial Intelligence (AI) lijkt tegenwoordig overal op te duiken. Ook in de logistiek. AI-bedrijven schieten als paddenstoelen uit de grond. Naast dat het voor velen positieve ontwikkelingen helpt realiseren, brengt het ook de nodige risico’s met zich mee. AI biedt kansen om efficiënter en slimmer te werken. Van automatische order entry tot route-optimalisatie of klantcommunicatie. Op ieder terrein valt er winst te behalen. Maar hoe onderscheid je de échte innovator van een bedrijf dat snel mee wil liften op de hype?

In deze blog verkennen we:

• De kansen van AI

• De valkuilen van AI

• Hoe Simply Deliver AI benadert

De potentie van AI

Één ding waar we het over eens kunnen zijn: artificial intelligence biedt enorme mogelijkheden. […]

De uitdagingen in de logistieke sector vragen om een frisse aanpak. Simply Deliver’s Driver-App is een baanbrekende oplossing die niet alleen chauffeurs ondersteunt, maar ook planners en klanten helpt om samen efficiënter te werken. Deze app pakt de tekortkomingen van traditionele boordcomputers en verouderde systemen voor fleet management aan en biedt een flexibel, schaalbaar en gebruiksvriendelijk alternatief. 

In dit artikel vind je:

• De functionaliteiten

• Voor wie en hoe de Driver-App werkt

• De belangrijkste voordelen

• Ontdek hoe twee van onze klanten de Driver-App gebruiken

Wat maakt de Driver-App van Simply Deliver uniek?

Simply Deliver’s Driver-App is meer dan een softwaretool, het is een stap richting de toekomst van logistiek. Jij kunt die stap ook maken. Door technologie en flexibiliteit te combineren, biedt de app een ergomomische oplossing voor de uitdagingen van vandaag en de kansen van morgen. Hieronder vind je de belangrijkste kenmerken:

• Directe beschikbaarheid

De app is beschikbaar in de App Store en Google Play Store. Snelle implementatie is mogelijk door het gebrek aan omslachtige releaseprocessen of dure hardware. De app kan direct worden gedownload en gebruikt op elk mobiel apparaat.

• Flexibiliteit en aanpasbaarheid

De app kan eenvoudig worden aangepast aan specifieke klantbehoeften. Van het toevoegen van nieuwe velden tot het instellen van specifieke workflows. Daarnaast kan de app worden aangepast naar een eigen huisstijl. Zoals je merkt: alles is mogelijk. En dat allemaal zonder maanden te hoeven wachten op programmeurs.

• Realtime communicatie

Planners, chauffeurs en klanten blijven in het fleet management systeem altijd verbonden met elkaar. Updates, wijzigingen en meldingen worden direct gedeeld, waardoor miscommunicatie niet meer aan de orde zal zijn.

• Papierloos werken

Alle documenten, zoals ECMR, POD en vrachtbrieven, worden digitaal verwerkt. Dit bespaart niet alleen tijd en kosten, maar vermindert ook de afhankelijkheid van fysieke documenten.

• Standaard integratie met bestaande systemen

De Driver-App integreert naadloos met TMS- en WMS-systemen. Dit zorgt voor een centraal overzicht en elimineert de noodzaak van decentrale communicatie via WhatsApp of telefoongesprekken.

Voor wie en hoe werkt de Driver-App?

De Driver-App is ontwikkeld met één doel voor ogen: het logistieke proces eenvoudiger, efficiënter en transparanter maken voor iedereen. Van de kleinste transportbedrijven tot de grootste logistiek dienstverleners, de app past zich moeiteloos aan jouw behoeften aan. Zelfs als de omvang van je organisatie verandert, groeit de app probleemloos met je mee.

Hieronder zie je hoe de Driver-App bijdraagt aan het succes van chauffeurs, planners en klanten:

Transmission koos voor de Driver-App om hun operationele efficiëntie te verhogen. Chauffeurs kunnen nu routes optimaliseren, ritinformatie bekijken en realtime updates delen met de planning. Dit heeft geleid tot een hogere klanttevredenheid en een verbeterde servicegraad.

Voor Sluyter Logistics was gebruiksvriendelijkheid essentieel. De app heeft hun chauffeurs geholpen om ritten eenvoudiger te beheren en sneller digitale afleverbewijzen te verwerken. Hierdoor is niet alleen de workflow verbeterd, maar zijn ook de administratieve lasten verminderd.

• Kostenbesparing

Solliciteer Direct!

Vul het onderstaande formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Solliciteer Direct!

Vul het onderstaande formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Solliciteer Direct!

Vul het onderstaande formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.