Data als sleutelwoord

Vos Transport Group gaat voor een verandering in het gehele logistieke ecosysteem en weet de markt op een strategische manier te benaderen, met niet alleen de AOI-module, maar ook met het klantenportaal van Simply Deliver. Hoe fijn is het om klanten net zoveel inzicht te kunnen bieden zoals mensen gewend zijn in de consumentenmarkt, waarin je elk pakketje via een track-en trace kan volgen. Data is hierin het sleutelwoord en zorgt voor meer inzicht in orders en processen.

“We wilden een systeem waarmee klanten zelf informatie kunnen opvragen en waarbij alles overzichtelijk in één dashboard te zien is. Ook moesten gebruikers eenvoudig alerts kunnen instellen, statussen aanpassen, en automatisch proactieve updates ontvangen over zaken die voor hen relevant zijn. Zo kunnen we het aantal vragen aan onze klantenservice verminderen en de kwaliteit van onze dienstverlening verhogen.”

80% van de klanten werkt met het client portal

“De markt moet wel leren om deze digitale weg te bewandelen,” merkt Max op. “Maar met 80% van onze klanten die het portaal al actief gebruiken, zien we dat de meeste bedrijven al snel de meerwaarde inzien. Het vergroot de efficiency, helpt vertragingen te voorkomen en boekt tijdswinst, zowel voor onze klanten als voor onszelf. Als vervoerder ben je in de waan van de dag onbedoeld soms meer reactief en ga je over tot handelen na klantcontact. Met het klantenportaal gaan we als dienstverlener in één keer van reactief naar pro-actief, zonder dat je hier actief manuren aan kwijt bent. Ons team kan zich nu richten op het bewaken van de processen en het bieden van betere service aan onze klanten. Dit zorgt voor tevreden medewerkers én klanten.”

Wat je zaait, is wat je oogst

De digitaliseringsslag van Vos Transport Group met order management software en het klantenportaal heeft een duidelijke meerwaarde. “Wat je zaait, is wat je oogst,” besluit Max. “We zijn in staat om onze klanten een efficiënte en persoonlijke service te bieden, terwijl we tegelijkertijd meegroeien met de technologische ontwikkelingen in de markt. Dit zorgt voor blije klanten, tevreden medewerkers en een duurzame toekomst.

Van oudsher focussen vele transportbedrijven zich op resultaat en winst. Tuurlijk, dat staat voorop. Maar de ROI waar we naartoe moeten met z’n allen, die gaat veel verder dan resultaat. Dat gaat over de mens, het milieu en het klimaat. Vos Transport Group wil een zo compleet mogelijke dienstverlener worden voor onze klanten. Kwaliteit staat hoog in het vaandel om dit te bereiken en informatie is daar een essentieel onderdeel van. En informatie? Dat begint met het klantenportaal van Simply Deliver.”

Snelle implementatie en integratie, met TMS

De implementatie van Simply Deliver’s SaaS-oplossing verliep soepel en snel, mede dankzij de goede samenwerking met het team van Simply Deliver. “De implementatie verliep prettig en snel, met ondersteuning van Jonathan en Mitchel,” aldus Jesper. Binnen zes maanden was de module volledig operationeel en wordt deze nu naar volle tevredenheid gebruikt.

Na een aantal weken vond de integratie plaats. Daarna zijn we stap voor stap live gegaan met onze klanten. Binnen zes maanden hebben we vele klanten weten te onboarden en inmiddels wordt deze nu naar volle tevredenheid gebruikt.

Het systeem is geïntegreerd met het transportmanagementsysteem (TMS) van Talis, wat de efficiëntie verder verhoogt. “We willen het systeem breder gaan inzetten, zodat nog meer klanten profiteren van de voordelen van automatische, snelle orderverwerking.”

Klaar voor de  toekomst

De digitalisering bij Wim Bos staat niet stil. Het bedrijf bereidt zich actief voor op toekomstige ontwikkelingen in de logistiek, zoals verdere digitalisering en de verschuiving naar papierloze processen. Ook de elektrificatie van het wagenpark en geconditioneerde opslag staan hoog op de agenda, nu regelgeving rondom stadsdistributie verandert. “We moeten klaar zijn voor groei en de veranderingen in de markt,” legt Jesper uit.

“Juist daarom is Simply Deliver voor ons zo’n prettige partij. Zij zijn een échte partner met functionerende producten en goede communicatie. Het stuk software achter de SaaS-oplossingen is slim en uniek. Simply Deliver helpt ons om klaar te zijn voor de uitdagingen van morgen. Ook met betrekking tot AI, wat zeker een rol gaat spelen in de logistiek, vooral op het gebied van rapportages en procesoptimalisatie.” Simply Deliver is druk bezig met de nieuwste AI-features en zijn daarmee tevens een partner die ons kan helpen groeien.

Met een solide IT-strategie, geautomatiseerde orderverwerking en een focus op klanttevredenheid, doen we elke dag wat we zeggen en zeggen we wat we doen.

Ook slimmer te werk gaan en klaar zijn voor de toekomst van morgen? Vraag direct een demo aan of lees hieronder over wie je nog meer voor gingen.

Snelle implementatie, groot effect

De keuze voor de automated order entry software van Simply Deliver was eenvoudig. “Het gemak van het product en de gebruiksvriendelijkheid waren de doorslaggevende factoren. IT-oplossingen moeten er zijn om het leven makkelijker te maken. Dat is precies wat de oplossingen van Simply Deliver doen voor ons. Je sleept de order in het portal en vrijwel direct is de order verwerkt. Het leest transportorders automatisch in en voorkomt onnodige communicatie.” legt Walter uit. “De implementatie verliep snel en soepel, ondanks kleine aanpassingen. Na enkele aanpassingen liep alles perfect. Sporadisch is er nog iets handmatig nodig, maar dat is minimaal.”

Toekomstgerichte
IT-strategie

Rutges Cargo ziet de toekomst van logistiek in nauwe samenwerking met geavanceerde IT-oplossingen. “We waren altijd al koploper in innovatie en dit pakken we de afgelopen jaren nog fanatieker op. Meer inzicht in data en transparantie naar onze klanten is voor Rutges Cargo zeer belangrijk”, vertelt Walter. We integreren steeds meer telematica in onze voertuigen, zoals temperatuur- en vochtigheidsmonitoring, wat essentieel is voor onze klanten in verschillende nichemarkten zoals farma en aerospace. Onze voertuigen zijn volledig aangepast op de wensen van de klant.

Transparantie en kwaliteit

Rutges Cargo blijft zich richten op transparantie en kwaliteit. “Mocht er iets misgaan, dan blijven we eerlijk en transparant. Het is belangrijk om te laten zien wat je waard bent en snel en gestructureerd te werk te gaan,” benadrukt Walter. De markt stelt steeds hogere eisen wat betreft efficiëntie en visibility en Rutges Cargo is vastbesloten om aan deze verwachtingen te voldoen door continu te verbeteren en te innoveren. Met de verschillende sectoren die ze bedienen, weten ze hun voertuigen naadloos aan te passen.

Soepele
samenwerking

“Benadruk maar de goede samenwerking”, zegt Walter als hem gevraagd wordt naar de samenwerking met Simply Deliver. “Het is een ontzettend goede partij waar zaken snel worden opgepakt en geregeld. Dat is zeldzaam tegenwoordig. Steeds meer partijen zijn onderbezet en krijgen het simpelweg niet voor elkaar. Dat is bij Simply Deliver absoluut niet het geval. Het contact en de implementatie van de order management software verliep soepel en snel. Met hun down-to-earth mentaliteit helpt Simply Deliver ons verder om niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst koploper te blijven.”

Ben jij ook klaar om, net als Rutges Cargo, voor bewezen veranderingen te gaan en wil jij je werkprocessen vereenvoudigen, versnellen en efficienter maken? Ontdek dan wat onze SaaS-oplossingen voor jou kunnen betekenen.

IT en logistiek
gaan hand-in-hand

“We zijn een redelijk groot bedrijf met verschillende processen die geoptimaliseerd moeten worden. Anno 2024 is dat bijna niet meer mogelijk zonder bewezen IT-oplossingen,” benadrukt Rick, Business Process Manager bij Transport van Overveld. Het is een kwestie van aanhaken, in plaats van afhaken. De AOI-module is een mooie stap voorwaarts voor ons. Het is een klein onderdeel van de gehele keten, maar zo automatiseren we stap voor stap onze processen.”

De impact van technologie, waaronder digitalisatie, IT-oplossingen en artificial intelligence in de logistiek, blijft lastig te voorspellen, maar het is duidelijk dat de sector evolueert. “We weten dat steeds meer bedrijven in de sector met deze zaken gaan werken, maar hoe groot de impact op de markt is en hoe dit wordt omgezet in geautomatiseerde processen blijft moeilijk te voorspellen. Toch is duidelijk dat de markt razendsnel verandert. Niet alleen op het gebied van IT, maar ook qua marges. Prijzen worden aangescherpt en marges worden kleiner. Als Nederlands bedrijf kan je wellicht niet altijd het laagste tarief aanbieden, maar wel de beste service. De AOI-module verbetert direct de klanttevredenheid doordat menselijke fouten worden geminimaliseerd en door de tijdsbesparing nog meer focus is op het bieden van de beste service,” legt Rick uit.

Volledig
ontzorgd

Ontzorgd worden, niet alleen tijdens het implementatieproces maar ook ver daarna. Simply Deliver regelt alles voor je. Zelf hoef je er niet veel aan te doen. Natuurlijk moet je er in het begin tijd voor vrijmaken om het tot een daverend succes te maken, maar vervolgens verwerkt de AOI module van Simply Deliver alle informatie conform de klant template structuur en regels zodat de orders automatisch worden ingelezen. Via korte lijntjes en duidelijk contact kunnen we regelmatig extra klanten onboarden. Simply Deliver richt dit graag voor ons in, zodat wij ons kunnen richten op onze core business. Zodra iets klaar is om aan de klant op te leveren, kunnen wij daarmee aan de slag. Kinderziektes of foutjes? Razendsnel opgelost! Recent zijn we begonnen aan het uitbouwen van de scan software. We gaan nog eens 10 klanten extra via de AOI-module laten draaien. Met steeds een nieuwe load aan klanten kan je stapsgewijs en gericht de klanten via de module laten draaien.”.

Dat Transport van Overveld heeft gekozen voor aanhaken is duidelijk. “Wat wij nu vooral kunnen doen, is de ontwikkelingen op de voet blijven volgen, zodat we kunnen inspringen als het moment daar is. Waakzaam blijven en niet in slaap sussen, is van belang om een zo gezond mogelijk transportbedrijf te blijven. Door proactief te blijven en de nieuwste technologieën te integreren, zet Transport van Overveld zichzelf neer als een toonaangevend bedrijf dat klaar is voor de toekomst van de logistiek.”

Ben jij er ook
klaar voor?

Ga voor meer visibility, efficiëntie en snellere orderverwerking met de AOI-module en wees klaar voor de toekomst van de logistiek.

Niet alleen sneller werken,
maar ook gemakkelijker!

“Onze zoektocht naar een nieuwe IT-oplossing was voornamelijk gedreven door de noodzaak om de problemen rond tijdgebrek en menselijke fouten aan te pakken. We maken bij Melkweg | Fritom graag gebruik van slimme IT-oplossingen om de logistiek te optimaliseren. De AOI-module is voor ons zo’n voorbeeld van een IT-oplossing dat het werk niet alleen sneller, maar ook eenvoudiger maakt. Voorheen werden PDF’s, Excel’s, Word-files met order-, verzend-, factuurinformatie nog steeds per e-mail verstuurd. Deze informatie moet dan opnieuw overgetypt worden in ons eigen systeem. Met de implementatie van de AOI-module hebben we inmiddels deels af kunnen stappen van handmatige orderinvoer en worden bijvoorbeeld pdf’s automatisch ingelezen. Zo kunnen we onze dienstverlening steeds verder optimaliseren.”

Snel een appje of belletje naar Simply Deliver?
Zo geregeld!

Over het contact is Naomi positief. “Simply Deliver is een fijne partij om mee samen te werken. Het contact met Simply Deliver,is altijd prettig en laagdrempelig. Je kan snel een bericht sturen of even bellen en ze reageren altijd vrijwel direct. Ook tijdens de implementatie zijn we goed begeleid door het team van Simply Deliver, en bij vragen kunnen we nog steeds snel terecht.”

Doel is het
maximale eruit halen

“We zijn ervan overtuigd dat er nog meer te halen valt uit de AOI-module. Op dit moment zijn we veel in gesprek met Simply Deliver om te bekijken hoe we nog meer orders via de scan software kunnen verwerken. We willen onze operationele efficiëntie verder verbeteren en het maximale eruit halen. Daar gaan we voor!”

Tijd én geld
besparen

Voor de implementatie van de AOI-module ondervond Van der Sluis Transport verschillende uitdagingen met het handmatig invoeren van orders. Vooral tijdens piekuren en vakantieperiodes konden de aanvragen nog wel eens oplopen. Met de AOI-module van Simply Deliver werk je met een oplossing dat tijd én geld bespaart. Bram geeft aan dat het systeem processen heeft vergemakkelijkt en nauwkeurigheid heeft bevordert. Menselijke fouten kunnen gebeuren, maar vereisten daardoor wel extra controle, wat kostbare tijd in beslag nam.“Het is niet zo’n groot probleem, maar je moest het voorheen wel altijd even checken. Die tijd is voorbij.”

Focus
op eigen kracht

De implementatie van de Automatische Order Invoer module heeft Van der Sluis Transport geholpen om zijn operationele processen te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en de nauwkeurigheid te verbeteren. Met de AOI-module kunnen orders automatisch worden verwerkt. De onboarding van nieuwe of extra klanten kan Van der Sluis Transport vervolgens zelf. Bij vragen staat het Simply Deliver team direct klaar met antwoorden. Zo blijft het bedrijf vooroplopen in klantgerichte service en operationele excellentie. Bram bevestigt: “De kracht van Van der Sluis zit in het snelle schakelen en het persoonlijke contact. Zelfs op het laatste moment kunnen wij snel schakelen. We zijn constant bereikbaar en erg klantgericht. Door het gebruiken van de AOI-module ontlasten we onze mensen en kunnen we ons nog meer richten op de juiste dienstverlening. Zo komt de kracht van Van der Sluis Transport nog beter tot zijn recht.”

Gun je jouw betrokken afdelingen ook meer rust, zelfs tijdens piekperiodes en vakanties? Kies voor de AOI-module van Simply Deliver. Het is simpel, gebruiksvriendelijk en het leidt tot kostenbesparing en efficiëntie.

Snel
schakelen

Ralph neemt ons mee terug naar de kennismaking met Simply Deliver: “De nood was hoog. Door de overname hadden we direct zo’n 300 orders extra per week. Daar was geen beginnen aan met het team. Onze planners verwerken ook de orders. Zij kunnen hun tijd natuurlijk beter aan andere zaken besteden. Ik belde met Frank Erftemeijer en binnen een week zat hij bij ons op kantoor. Wij gaven direct groen licht. Drie weken later waren we live en liep bijna de helft van het aantal orders automatisch door. Dat pragmatische werkt fijn en past perfect bij de transportbranche.”

Halve FTE
aan tijdswinst

“Bij ons begint alles met een order. Als deze foutloos wordt verwerkt, heeft het hele bedrijf daar profijt van. Voorheen was het team in de ochtend bezig met het verwerken van e-mailorders. Na de lunch stonden er weer veel nieuwe orders in. Dat leidde tot de nodige frustraties bij het team. Het is gewoonweg het minst leuke klusje in ons vak. Nu we automatisch converteren is het niet meer 3.000 keer tikken maar 3 keer klikken. We slepen orders de converter in, drukken op 2 knopjes en alles staat foutloos in ons planningssysteem. Dat scheelt gewoon 2,5 dag werk in de week. Gewoon een halve FTE”, vertelt Ralph enthousiast.

Portex Logistics
wil sneller groeien

Portex stelt alles in het werk om een digitale forwarder te zijn. Patrick legt uit: “We groeiden van 100 naar 500 orders per week. Dan heb je steeds meer medewerkers nodig om de orders handmatig in te voeren. We zijn altijd op zoek naar slimme oplossingen om processen te automatiseren en digitaliseren. Een bevriende relatie bracht me in contact met Simply Deliver en de integratiemogelijkheid met het Centric TMS Plan & Go-systeem. Met deze eenvoudige SaaS-oplossing kunnen we het proces van orderinvoer automatiseren door het inlezen en verwerken van orders, inclusief controle, verrijking en doorsturen van de orders.”

100%
papierloos

Het voornaamste doel van Portex is om 100% zonder papier te werken. Nu de AOI-module live is, werkt het bedrijf al voor 95% zonder papier. “We waren bekend met scanning van facturen. In onze ogen een ouderwetse oplossing. Het verwerken van logistieke orderinformatie is echt anders en complexer. Ik kijk terug op een snelle implementatie, de eerste 10 klanttemplates waren binnen drie weken live. Het Simply Deliver team heeft ons laten zien hoe het systeem werkt en hoe we lay-outs van klanttemplates zelf konden maken. Ondertussen zijn er al 34 templates live. We kunnen nu zelfstandig nieuwe klanten onboarden”, stelt Patrick tevreden.

Fouten
voorkomen

“We zagen dat we veel mankracht nodig hadden op de order entry. Op piekmomenten staat er veel druk op de mensen om alle orders in te voeren. Het is heel simpel: waar gewerkt wordt vallen spaanders. Een foutje is zo gemaakt. Juist door te automatiseren haal je de foutkans eruit. De converter van Simply Deliver werkt foutloos en vult informatie van de orders aan op basis van business rules. In de koppeling met Transpas wordt de kwaliteit bewaakt. Als er iets ontbreekt dan krijg je automatisch een melding dat de order nog gecontroleerd dient te worden. Hiermee gaat de foutmarge zo goed als naar nul en wordt het proces versneld. Daarnaast neemt het natuurlijk ook veel werk uit handen.”

Zonder medewerking
klant resultaten boeken

“In het verleden hebben we vaker geprobeerd te koppelen met klanten. Afgezien van de hoge kosten moet je dan ook de medewerking van klanten krijgen. Daar hebben zij vaak de tijd niet voor. De kracht van Simply is dat onze klanten niet merken dat wij met de Automatische Order Invoer module werken. Zij kunnen hun werkwijze handhaven: op dezelfde wijze orders mailen en de Simply converter doet de rest. Je kunt dus je orderinvoerprocessen versimpelen en versnellen zonder je klanten lastig te vallen. Al met al levert het werken met deze oplossing tijdwinst op. De capaciteit die vrijgekomen is, kunnen we nu vrijmaken voor customer service taken. Met als doel, tevreden klanten.”

Intermodale
experts

Gelukkig kwam Transped in contact met onze intermodale specialist Michael Bott. CFO Matthias Wabscheg zei over de selectie en implementatie: “Tijdens de gesprekken werd al snel duidelijk dat de Intermodale Transport Management-oplossing veel tijd kon besparen. We behandelden alles rond de intermodale transporten handmatig. We bevinden ons momenteel in de implementatiefase, die snel verloopt. Simply Deliver houdt zeker zijn belofte van een snelle implementatie. Wat ik echt waardeer aan Simply Deliver is dat ze de intermodale bedrijfstak begrijpen en dat we echt praten met intermodale experts. Het merendeel van hun team heeft ervaring in de branche.”